白癜风诚信单位 http://baidianfeng.39.net/a_cjzz/180416/6169871.html
康是美7月喊出今年要开出百间药店，直接抢进药品专业调剂的业务，在康是美药店提供处方药。其他药妆渠道如屈臣氏、日药本舖也于9月翻新“药师”服务，和过去专注于美妆和生活用品的策略大不相同，看中了什么商机？
根据台湾经济部统计，年前三季营业额约1,亿元，比起疫情前的年增长超过7%，然而，若将美妆用品与药品拆开思考，会发现药品零售的增长力度更大。根据财*部统计数据库，年台湾西药零售业销售额达.5亿元，4年来增长21.3%。
西药零售业持续增长，吸引康是美抢攻药店生意
康是美看上西药零售的蓬勃发展，挟带既有渠道优势，推出店中店“康是美药店”，在橘色招牌旁挂上有着医保药店图标的蓝色招牌。统一美丽业务董事长高秀玲在统一超商 万家门店记者会上，宣示今年康是美规划开出家药店，在店内派驻处方笺药师，可以调剂和供应处方药。
想投入药店业务，其中，最重要的关键就是药师。根据卫生福利部统计，目前在机构执业的药师约为三万多人，实际投入医保药店体系仅有一万多名，医院、诊所等体系。虽然康是美内部原本就有药师进驻、可以支持，但为了应对每间药店至少配置2位专业药师，年康是美扩大征才，提出优于市场行情薪资及奖金机制，更鼓励现有的门店药师转任、持续药师培训。在长期的药师招募中，也从药学系学生扎根，与大专院校药学系合作，提供药学系学生实习机会、奖学金，投入药师人才培育。
日药本舖请AI来助力，屈臣氏扩张线上药师咨询
日药本舖选择与面板厂群创合作，推出人工智能（AI，artificialintelligence）药妆科技店，设计“AI药师”进驻。日药本舖董事长特助陈睿烽表示，顾客可以在店内点击触摸屏幕，让虚拟的“AI药师”知道自己遇到的症状，例如流鼻水或咳嗽，据此推荐适合的药物，同时会显示药品的货架位置，通过魔法货架的显示功能，指引顾客前往拿取商品。
消费者拿取药品后，AI药师会通知库存系统，进一步掌握需要补货的时机和数量，有效店内上架和盘点的节省人力。“我们与群创开发这套系统至少花了一年多”。陈睿烽提到，除了群创的IT人员外，日药本舖安排3位药师查看推荐药品的精确性、3位设计师美化界面及多位营销人员协助精进使用流程，在AI药师的系统辅助下，日药本舖可以搜集消费者主动搜索的数据，进一步了解消费者轮廓与购买路径、调整店内摆设，在AI药师 导流之下，业绩增长了15至20%。
屈臣氏和正光连锁药店则活用数字科技、跟上视频看诊的趋势，延伸既有的药师咨询服务。屈臣氏在官方App推出“行动药师”服务，人们免出门就能在线上咨询，由专业药师推荐药品、保健食品及医疗器材等，也能提供使用咨询，回应药品、保健食品及医疗器材等问题，刺激相关产品的销量。正光连锁药店和明基健康生活合作，提供VR视频服务，提供因疫情无法出门、行动不便的消费者，通过线上虚拟药店与药师咨询。
（首图来源：Flickr/FoxyWho\(^^)/CCBY2.0）
