中消协保健品连续两年成消费者最不满意商品

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中新经纬3月15日电中消协15日发布年“共促消费公平”消费维权年主题调查结果显示,日常消费中六成受访者表示公平感知总体良好,但也有超六成受访者曾遭遇不公平对待;受访者对线上经营者的信任度低于线下经营者。

据介绍,今年1月,中消协正式公布年消费维权年主题为“共促消费公平”。围绕年主题内涵及消费者意见感受,中消协于“3·15”国际消费者权益日来临之际组织开展本次消费公平与消费环境感知调查活动,最终回收个有效样本,覆盖全国各省市。

调查发现,约六成受访者对消费资源、消费待遇和交易规则等议题的公平感知总体较好,但也有65.0%的受访者表示曾遭遇被不公平对待的情况。从生产加工、市场流通、营销宣传、交易和售后服务等环节来看,32.5%的受访者认为“营销宣传环节”最容易发生不公平现象,问题相对突出。近六成受访者认为消费市场中的定价机制和价格波动处于合理范围,也有不少消费者对“医药及医疗用品”和“房产中介”服务价格表现敏感。多数消费者认为未来消费会越来越公平,但需警惕“经营者诚信意识差”“消费信息不透明”等阻碍因素。

调查结果显示,近七成受访者对国内消费环境总体表示放心,约六成受访者对国内互联网经济发展规范程度表示认可,但消费者对线上企业经营者的信任度低于线下企业经营者。超七成受访者对过去一年来的消费监管力度与成效表示认可,近八成的受访者认为相关工作开展以来消费环境变得更好了。

随着互联网经济和体验式消费的加速发展,普通消费者对于口碑和评价越发看重,特别

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