中科白癜风医院微博 http://pf.39.net/bdfyy/bdflx/150204/4572208.html
在药店上班需要学：学习医药行业职业法规：掌握医药行业职业守则，药品管理法，药品经营质量管理规范等知识；学习药品常识：这是营业员最重要的基本功；学习药物基本知识：包括人体构成、医学微生物学、免疫学基础等；学习医学基础知识：包括药物的分类成剂型特点等；学习药品的销售流程与记录：按类别熟悉，仔细翻看每个药品的说明书；学习药品的陈列与保管：给顾客良好的第一印象，提升信任度；学习服务技巧：掌握顾客接待的礼仪与技巧、店头活动的推介技巧等；不断提高医药专业素质：能做出简单的判断及用药指导。
1、学习医药行业职业法规
掌握医药行业职业守则，药品管理法，药品经营质量管理规范等知识。药品不同于一般商品，国家有严格的管制措施和规范要求，要求药品营业员必须具备相应的法规和规范知识，并且遵守医药行业职业守则。
2、学习药品常识
药品常识是营业员最重要的基本功。能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品，熟悉药品的陈列与保管方法。药品是一种特殊的商品，具备一定的专业性，比如有些药品需要有禁忌，这些药品在购药的时候，药店营业员应该提示消费者。
还有些药品是需要低温保存的，哪些药品属于一类类别的，这些都得明白才行。这就要求我们的营业员必须对产品的基础说明了然于心，尤其是特别的药物必须了解透彻。看看药店的药品是怎么分类的什么药品在什么区域，记住每个药品的摆放位置。如果药店方面给你分管了柜台，那么你就要对自己的柜台内药品开始着重熟悉了。
3、学习药物基本知识
包括人体构成、医学微生物学、免疫学基础等。作为合格的药店营业员应熟识相对应的药品基本常识，具有一定的药品技术专业知识，可以相互配合驻场医师具体指导消费者恰当购用药品。熟悉每个药品的单价、商品名和通用名、规格、功能主治和禁忌症、储存条件。
4、学习医学基础知识
包括药物的分类成剂型特点，药物的作用及影响药物作用的因素。药品是一种特殊的商品，具备一定的专业性其次比如有些药品需要有禁忌，不能和其他某种药品一起使用，有些药品有饮食限制，比如最常见的头孢是不能饮酒的。
5、学习药品的销售流程与记录
按类别熟悉，仔细翻看每个药品的说明书，同类药品有着相似的功能和禁忌症，记忆起来比较方便，要注意的是同类药品里禁忌症不同的药品。熟悉单价是营业员的基本作业，顾客一问就能随口准确答。
6、学习药品的陈列与保管
商品陈列是零售企业视觉营销的一部分，整洁、美观、有序的陈列能给顾客良好的第一印象，提升顾客对门店的信任度，相反，杂乱无章的陈列，给顾客一种管理混乱的感觉，从而降低信任度，降低成交的可能性。药店的商品陈列，有其特殊性，也有一些普遍性。学会药品的陈列与保管不仅可以提高药店的管理水平，规范药店经营行为，而且可以减少药品质量事故的发生。
7、学习服务技巧
掌握顾客接待的礼仪与技巧、药品销售流程与记录、店头活动的推介技巧。虽然药品是特殊商品，但是毕竟也属于商品，营业员的本职工作也是销售员。与其他店面销售员一样，药店的营业员也必须掌握顾客的服务技巧、销售流程、活动推介等技能。同样是药品营业员，有的人你就愿意在她手里买药，有的人你看她就不靠谱，除了药品基础不扎实以外，服务技巧，热情与否，言语之间都是一名合格营业员的能力展现。
8、不断提高医药专业素质
提高医药专业素质，对顾客提出的问题能够简单的解答，对顾客叙述的病情能够做出简单的判断及用药指导，非医学类专业的人学习起来比较困难，所以需要付出更大的努力。
