近几年，我国医药行业营业收入呈现先降后增的趋势，利润总额总体呈增长态势。数据显示，年我国医药行业营业收入达到.5亿元，同比增长20.1%，行业实现利润总额达到.4亿元，同比增长77.9%。预计年我国医药行业营业收入将超3万亿元，利润总额将逼近亿元。
一方面，中国已逐步迈入老龄化社会，需要更多更先进的医疗手段，对器械、护理、慢病药物等的需求增长，推动了我国医药行业的发展；其次是经济的增长，随着国民经济收入的增长、全民健康意识的加强，医药行业将迎来一个快速发展的良机。
疫情之前，线上药店一直都是以销售保健、化妆品和OTC常用药为主，这类产品更多用于消费者健康护理和管理，偏消费属性；疫情爆发后，医药消费场景被迫转移线上，消费者的需求也从疾病的治疗发展到“治未病“，加上人口老龄化趋势的到来，针对老年人的慢病防治也变得越来越重要。然而，慢性药、新特药和Rx处方药一直是线下药房的主要业务，需要很强的专业性，必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用，同时接受*策的强监管。线上药店要想留住这部分患者，就必须提高自身的专业性，配备专业的药事服务。
基于消费者的需求，药店可以建设“服务+零售”的私域小程序（线上药店），作为未来全渠道运营的枢纽，提供在线问诊、远程审方等专业服务，从日常保健到线上问诊，打通处方、支付、送药的一体化链路，为患者提供更专业、 的服务。
消费者基于LBS定位，可以快速找到离自己最近的一家医药门店，提高有紧急需求的用户转化率。在“健康顾问”的帮助下购买OTC常用药，直接配送到家；在购买Rx处方药时，页面会弹出“此药品为处方药，购买前请向药师咨询了解详情”提示，引导消费者点击“在线问诊”，远程咨询医生，对症下药。在国家“双通道”*策下，未来医药门店将更会加丰富，既有DTP、门慢门特、双通道等专业社会药房，也有专注药妆、保健品等偏消费属性的药房。药店立足于“服务+零售”新业态，可以更好地寻找新的增加点。
很多药店百分之十七甚至九十的销售额都来自会员，据益丰、一心堂、老百姓龙头药企上半年年报显示，会员销售占比均在70%以上。药店的会员体系是天然的私域流量池，具体来看，私域运营增加了顾客粘性，提高了顾客留存与复购率，能够将线上线下的流量通通盘活，形成正向循环。
因此，药店可以建设全生命周期的会员营销数字化体系，通过“内容+服务” 触达核心会员，例如搭建慢病知识百科、保健推送、健康食谱、运动教程，直播答疑等多种形式的服务体系， 提升消费者的体验感，建立与门店长期稳定的连接。同时收集并分析会员的消费行为，建立健康档案，依托会员大数据和 营销系统，制定定向 营销策略，搭建分享中心，支持图文、视频、音频、直播等内容形式，挖掘用户更深层次的需求，更快更 地触达消费者，突破营销瓶颈。
从平台的角度，可以从疾病知识、药品知识、生活方式、科学监测和并发症合并症几个方面进行推送，持续触达平台用户，培养用户粘性；从用户的角度，提供了一个分享交流的平台，基于社交关系链裂变传播，给平台带来源源不断的新用户。
